初夏時節的黃石港區，社區幸福食堂里飯菜飄香，適老化改造后的老房子里添了新的安全感，養老服務圈讓越來越多的老年人不出社區就能享受一站式關懷。

養老服務是關乎千家萬戶的民生大事，更是衡量城市溫度的重要標尺。今年以來，黃石港區始終聚焦老年群體所思所盼，以民生需求為導向，以提質增效為核心，構建全方位養老服務體系，精心擦亮“港”好養老金字招牌，為全區老年群體撐起幸福晚年“保護傘”，讓老有所養的承諾變成可知可感的日常。

精準畫像　服務送到心坎上

養老服務，最難在“眾口難調”。有人需要一口熱飯，有人盼著日常照料，有人最愁居家安全隱患。為破解養老服務供需錯位難題，黃石港區推行精細化、個性化養老服務，對接不同老年群體的差異化需求，把服務真正送到老年人心坎上。

依托“民政通”智慧平臺，該區搭建起完善的老年人信息數據庫，打通“線上便捷申請＋線下專業評估”雙向服務通道，讓養老服務消費券精準落地、精準惠及。截至目前，全區超千名老年人完成平臺注冊，735名失能老人通過專業化能力評估，661名老人成功申領養老服務消費券，累計核銷金額近200萬元，服務老人超3000人次。涵蓋生活照料、康復護理、精神慰藉等六大類服務的惠民舉措，全方位滿足老年人日常起居、健康養護、情感陪伴的多元需求。

針對老年人居家環境的安全隱患，一支由民政干部、專業社工、技術人員組成的隊伍逐戶走訪，實地研判。廚房臺面高度不合適、衛生間缺少扶手、需要加裝報警器和防滑裝置……每一處細節都記錄在案、改造到位。通過一戶一策、量身定制，265名老人的家變了模樣，118張家庭養老床位添置到位，老舊居所變身安全舒適的幸福港灣，實現從“住有所居”到“住有宜居”的溫暖蛻變。

在社區層面，15分鐘養老服務圈正織得越來越密。街道養老服務中心、社區日間照料中心等優質陣地資源被一一整合，形成便捷高效的“15分鐘養老服務圈”。助餐、助浴、助醫、助潔等便民服務常態化運行，各類老年文體活動、公益課堂累計舉辦20余場，服務老年群眾5000余人次。

筑牢底線　織密安全防護網

安全是養老服務的基石，平安是晚年幸福的前提。黃石港區始終把老年群體生命財產安全放在首位，以最嚴標準、最實舉措筑牢養老服務安全防線。

黃石港區民政局牽頭統籌，聯動住建、消防、市場監管等多個部門，對轄區所有養老機構開展拉網式、無死角安全隱患排查，并建立問題、責任、整改三張清單，實行閉環管理、銷號整改。截至5月，全區累計整改消防設施老化、用電不規范等各類安全隱患228條，整改率達100％。

為筑牢管控長效防線，該區出臺《黃石港區養老機構安全管理規范》，構建“日巡查、周檢查、月通報”常態化監管機制，聚焦消防安全、食品安全、疫情防控等八大重點領域，細化監管標準、壓實主體責任。常態化開展安全知識培訓、應急演練6場，覆蓋養老從業人員200余人次。安全管理正從被動整改向主動預防轉變，長效機制守護著老人的平安晚年。

雪中送炭　溫暖最需要的人

民生保障的溫度，往往在最需要的時候最能感知。黃石港區持續優化養老民生保障體系，暢通資金發放渠道、拓寬社會助老路徑，用精準兜底的暖心政策，為困難老年群體撐起民生“暖陽”。

聚焦低保、特困、因病致困等重點老年群體，該區建立起“主動發現、動態監測、及時救助”工作機制，精準摸排困難群眾需求，做到早發現、早介入、早幫扶。今年以來，全區新增低保老年人23人、特困供養老年人5人，累計發放臨時救助金12.6萬元，解了一個個家庭的燃眉之急。

普惠資金發放同樣跑出“加速度”。該區建立“民政審核、財政撥付、銀行代發”三級聯動機制，依托“一卡通”系統實現各類養老補貼一鍵發放、精準到戶。截至4月，全區累計發放高齡津貼218.11萬元，惠及7575名老年人；發放殘疾人“兩補”129.2萬元，覆蓋2410名特殊群眾，各類困難失能專項補貼精準落地，資金發放準確率、及時率均達100％，切實把民生紅利足額送到老人手中。

社會力量的加入，讓溫暖多了一重底色。該區聯合區慈善總會設立“銀齡關愛”專項基金，募集慈善資金50余萬元，專項用于困難老年人醫療救助、節日慰問、生活幫扶等服務，累計幫扶老年群眾200余人次，讓社會溫情縈繞桑榆晚年。

智慧賦能　品質養老看得見

立足新時代養老服務發展需求，黃石港區以標準化、智慧化為抓手，持續創新服務模式、優化監督體系，推動養老服務從“基本覆蓋”向“優質尊享”迭代升級。

在黃石港區的養老機構和社區幸福食堂里，食材采購、加工制作、餐具消殺、后廚管理等環節都被“鄂食安”智慧監管系統實時記錄，全流程可追溯、可監控，老年人和家屬通過手機即可查看后廚實況。這樣的“明廚亮灶”，已覆蓋全區7家養老機構和12家社區幸福食堂。

智慧監管不止于食堂。黃石港區嚴格落實老年人能力評估國家標準，建立“一人一檔”專屬健康服務檔案，細化出臺養老機構服務清單，明確服務項目、收費標準、質量規范，推行明碼標價、透明化服務。規范化的服務體系有效提升服務質量，群眾滿意度持續攀升。

此外，該區創新建立陪餐制度，民政干部、機構負責人、志愿者和老年人家屬輪流定期陪餐，在飯桌上傾聽老人心聲、收集意見建議。今年以來，已開展常態化陪餐活動6次，累計收集餐飲提質、服務優化、環境升級等合理化建議13條，從餐飲口味到服務細節再到環境優化，條條有回應、件件有落實。

從精準畫像到筑牢底線，從雪中送炭到智慧賦能，黃石港區正用一項項務實舉措、一件件民生實事，把養老服務的溫度送到每一位老人身邊。下一步，該區將持續完善多元化、精細化、智能化的養老服務體系，不斷擦亮“港”好養老服務品牌，讓老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安的美好愿景一步步照進現實。（黃石融媒記者　吳高斌　通訊員　徐勇）