下陸區杭州西路社區于2021年4月成立，轄區包括武夷花園、宏維·山水明城、揚子馥園、居然之家、百事威等8個小區

自成立以來，杭州西路社區堅持黨建引領，聚力打造“五融四零”黨建品牌，全新探索“12345”工作法，讓“融”的觸角延伸到基層治理的神經末梢，用“融”的力量將黨員干部群眾凝聚一起，共同編織民生幸福網，共同締造美麗幸福家園。

聯盟結碩果?服務顯成效

“小區面貌提檔升級，離不開物業大聯盟的支持。”1月10日，百事威小區居民張先生感慨地說。

2023年3月份，市創文辦發布年度第二期黃石市創建全國文明城市“十佳十差”名單，杭州西路社區百事威尊邸二期小區被評為“最差”。該小區存在管理不到位、樓道內墻面破損、亂堆現象嚴重、照明燈破損等問題。

百事威小區葆力物業服務不到位，“老大哥”宏維物業就葆力物業服務、管理存在的問題研究分析、建言獻策，推動葆力物業服務升級。

“葆力物業服務意識提升后，百事威小區衛生環境有很大改觀，樓道亂堆現象減少了，衛生死角清理了。”杭州西路社區副主任張冬英說。

物業管理與居民生活息息相關，是群眾關注的焦點，更是基層治理的難點。

2023年10月27日，杭州西路社區黨委指導轄區8個小區的物業公司成立物業大聯盟，旨在推動物業管理工作水平再上新臺階。

物業大聯盟成員覆蓋廣，統籌協調優勢明顯，有效打通了小區管理的“腸梗阻”。同時，有效串聯起小區黨組織、網格、物業公司、業委會、志愿者等治理主體，推動“五方”相互融合、相互監督、共商共建，干事效率更高了。

聯盟結碩果，服務顯成效。2023年，轄區怡安花園小區、揚子馥園小區先后在市創文辦實地督察月度考核中被評為“最佳”。

志愿傳遞愛?溫暖居民心

2023年12月12日，杭州西路社區聯合轄區鄰家超市、中商超市等商家舉辦首屆“雙12”志愿者積分兌換狂購節活動，各商家提供種類繁多的商品，回饋志愿者的奉獻精神。

“利用空閑時間參加志愿服務活動，不僅幫助了別人，還實現了自我價值。”當天，志愿者楊紅用志愿積分兌換了一桶油和一些零食。

因為有你，其樂融融。2021年，社區牽頭成立“樂融融”志愿服務隊，宏維·山水明城小區居民楊紅擔任隊長。

“成立之初，楊紅帶著十幾名婦女骨干，主要開展衛生清理、鄰里關照、文明宣講等活動，大家特別有奉獻精神。”杭州西路社區工作人員張安莉說，如今，在“樂融融”志愿服務隊的帶動下，越來越多的居民愛護居住環境，共建美麗家園。

2023年6月5日，宏維·山水明城小區41棟1樓居民向楊紅反映高空拋物問題，該住戶的陽臺前經常有果皮、煙頭等廢棄物品從天而降。

為共同營造和諧、安全、文明的居住環境，楊紅和社區網格員挨家挨戶上門走訪，呼吁大家共同抵制高空拋物等不文明行為，同時聯動宏維物業制作張貼高空拋物警示牌，倡導居民自覺提高安全意識。

“志愿紅”散發光與熱，“紅馬甲”傳遞愛與暖。經過2年多的發展，“樂融融”志愿服務隊從最初的20余人發展到現在的200余人，擁有50余名核心骨干，成為社區基層治理的重要力量。

一花引得百花開，百花盛開幸福來。“飯后一小時”志愿巡邏隊、幸福圈小小志愿者服務隊、西藏美團踢踢杭州西路社區志愿服務隊等相繼成立，并通過開展各類活動發展更多年輕家長、小小志愿者、新就業群體人員加入團隊。

值得一提的是，西藏美團踢踢杭州西路社區志愿服務隊于2023年4月底成立，共有成員26名。他們積極參與社區治理工作，擔任社區“平安巡查員”“文明引導員”“問題收集員”，宣傳社區“融紅娘”公益服務，開展“相親交友”活動，贏得居民廣泛贊譽。

陣地為載體?構建便民圈

“陣地要建起來，活動要辦起來，居民的心要凝聚起來。”杭州西路社區黨委書記馬贊表示，只有把民心融起來，讓多方力量參與進來，才能更好地推進社區治理工作。

去年初，杭州西路社區新黨群服務中心建設完成，面積近800平方米，配置了政務服務導辦臺、開放式辦公區域、共享書吧、多功能活動室、黨員活動室、未成年人活動室等功能室，完善了無線WIFI、便民飲水機、應急醫藥箱、手機充電、便民紙筆等服務設施，方便群眾辦事。

新黨群服務中心立足“共建、共融”思維，推行開放式辦公、零距離服務，實現辦公場所最小化、服務功能最大化。

社區政務服務導辦臺設置了“社區工作者全崗通”，全面推進“全科社工”服務模式，讓社區工作者從“一崗制”轉變為“全崗通”，大大提升服務效率。同時，制定“幫辦代辦教辦”及“預約上門辦”等便民舉措，將真情服務送到群眾身邊。

溫馨舒適的共享書吧有書籍1500余冊，由市圖書館等單位和轄區熱心居民捐贈，涵蓋黨史、繪本、科普、文學等多個類別，讓更多居民享受閱讀的快樂。

多功能活動室可舉行國防教育宣講、學習道德模范、氣象小知識科普、大手拉小手趣味運動會等文明實踐活動。去年暑期，“希望家園?暑期托管”愛心班在社區多功能活動室開班，招募了12名大學生，開設了38節特色課程，服務了100余名小朋友。

為打造融合聯動的黨群“便民圈”，杭州西路社區在百事威小區建設了“融騎士”紅石榴驛站，服務外賣員、快遞員、環衛工、網約車司機等就業群體；在宏維·山水明城小區新建“融心”紅石榴驛站，該驛站由宏維物業騰出一間120余平方米的房間并出資10萬元建設，現已裝修完成，即將開放。

“社區黨群服務中心和紅石榴驛站相互鏈接、融合治理，把社區服務向更大范圍、更深層次延伸，推動社區治理水平整體提升。”馬贊表示，社區將緊貼群眾實際需求，筑牢基層黨建陣地，讓黨群服務中心成為黨員群眾愿意來、經常來的溫馨家園。（記者?萬經煌?猶冼松?通訊員?曾莉莉）