
一份7.76元的炒飯吃出異物,消費(fèi)者一路投訴無門,最終告上法庭——這場“螞蟻對(duì)大象”的較量,以消費(fèi)者獲賠200元告終。這起近日由下陸區(qū)人民法院調(diào)解成功的小案件狠狠捅破了小額消費(fèi)維權(quán)那層“不值當(dāng)”的窗戶紙。
首先,消費(fèi)者劉某的較真讓人稱贊。正是他的堅(jiān)持維權(quán)讓商家輸了僥幸心。從平臺(tái)推諉到舉報(bào)無果,劉某的經(jīng)歷照出小額維權(quán)的現(xiàn)實(shí)困境:太多商家賭消費(fèi)者嫌麻煩。法院這回“小案大辦”,一記重拳打在食品安全僥幸心上,它告訴商家,別拿7塊7不當(dāng)錢,更別拿安全不當(dāng)命。
其次,是司法的較真值得肯定。法官不因價(jià)低而輕視,反而認(rèn)真調(diào)解,這既是對(duì)消費(fèi)者的撐腰,也無異于對(duì)投訴機(jī)制“踢皮球”的無聲批評(píng)。當(dāng)司法成為最后且有效的防線,前面的那些環(huán)節(jié),不該臉紅嗎?
最后,必須明確的是,這200元賠的不只是飯,是規(guī)矩。小吃店認(rèn)賠,消費(fèi)者讓步,看似各退一步,實(shí)則立下鐵則,食品安全沒有小額豁免權(quán)。這堂給小微經(jīng)營者的法治課,比任何口號(hào)都來得響亮。
舌尖安全無小事,維權(quán)尊嚴(yán)更無價(jià)。這份7.76元的外賣判決,賠出了百倍的價(jià)值,它告訴每個(gè)人:你的每一口飯,都值得被認(rèn)真對(duì)待。(吉星/文??磊子哥/圖)